Política de Privacidad
Última actualización: 22 de julio de 2026
ConvivencIA es una plataforma de gestión de convivencia escolar que trata datos personales, incluidos datos de niñas, niños y adolescentes (categoría sensible reforzada). Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, bajo qué base de licitud y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. El tratamiento se enmarca además en la normativa educacional aplicable, en especial la Ley N° 21.809 sobre Convivencia, Buen Trato y Bienestar de las Comunidades Educativas.
1. Roles en el tratamiento
- Responsable de datos: el sostenedor o establecimiento educacional, que define las finalidades del tratamiento.
- Encargado de tratamiento: ConvivencIA, que trata los datos por cuenta del responsable, según el contrato de tratamiento (DPA).
- Titulares: estudiantes, apoderados y personal del establecimiento.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para la gestión de convivencia escolar: datos de identificación de estudiantes y apoderados, datos académicos (curso, situación PIE/PACI), antecedentes de casos de convivencia, evidencias adjuntas y datos de las cuentas del personal del colegio. Aplicamos el principio de minimización: no recogemos datos que no sean pertinentes para esta finalidad.
3. Finalidad y base de licitud
Los datos se usan exclusivamente para la gestión de convivencia escolar (recepción, análisis y resolución de casos, medidas formativas y preventivas). La base de licitud es la ejecución del mandato educativo y el interés legítimo del establecimiento; para usos secundarios se solicita el consentimiento informado del titular o de su apoderado cuando se trate de menores de edad.
4. Asistencia de inteligencia artificial
La plataforma utiliza agentes de IA para apoyar el análisis de casos. Estos agentes asisten, no reemplazan, la decisión humana: toda resolución es revisada y firmada por el encargado de convivencia. La plataforma incorpora controles anti-alucinaciones (verificación de citas contra fuentes normativas) y registra una auditoría algorítmica de cada análisis.
5. Sus derechos (ARCO+)
Como titular, usted puede ejercer los siguientes derechos a través del establecimiento o del canal público de solicitudes de datos que cada colegio habilita en la plataforma (formulario con verificación de identidad por código de un solo uso):
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación (supresión): eliminar sus datos, salvo deber legal de conservación.
- Oposición: oponerse a tratamientos secundarios.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado (JSON/PDF).
6. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles (RBAC), aislamiento de datos entre colegios y registro de auditoría de las acciones sobre datos sensibles. El acceso del personal está limitado a lo estrictamente necesario para su función. Los archivos adjuntos se analizan con antivirus antes de almacenarse.
Ante una eventual vulneración de seguridad que afecte datos personales, la plataforma apoya al establecimiento en el registro y seguimiento del plazo de notificación a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas desde su detección, conforme a la Ley 21.719.
7. Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación con el establecimiento y durante los plazos exigidos por la normativa educacional aplicable. Cada establecimiento define un plazo de retención para los casos cerrados; la plataforma identifica los que superan ese plazo y no tienen una retención legal vigente, y avisa al responsable para que decida su anonimización o supresión. La plataforma no elimina datos de forma automática: la decisión de suprimir siempre es del establecimiento.
8. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, diríjase al encargado de convivencia o a la dirección de su establecimiento, o escriba a notificaciones@convivencia.cl.