Protección de Datos Personales

1. Quiénes somos y marco legal

ConvivencIA es una plataforma de gestión de convivencia escolar que trata datos personales —incluidos datos de niñas, niños y adolescentes y datos sensibles— por cuenta de cada establecimiento educacional (sostenedor), que actúa como responsable del tratamiento. ConvivencIA actúa como encargado del tratamiento.

El tratamiento se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, la Ley N° 19.628 mientras mantenga vigencia, y el artículo 19 N°4 de la Constitución, además de la normativa educacional aplicable (Ley 21.809 sobre Convivencia, Buen Trato y Bienestar de las Comunidades Educativas, Ley 20.536, LGE y circulares de la Superintendencia de Educación).

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Conforme al artículo 8 bis de la Ley 21.719, ConvivencIA designa un Delegado de Protección de Datos, punto de contacto para titulares y para la Agencia de Protección de Datos Personales. Sus funciones incluyen:

• Asesorar y supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
• Atender las solicitudes de derechos de los titulares (ARCO+).
• Coordinar la respuesta ante brechas de seguridad.
• Cooperar con la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Mantener el Registro de Actividades de Tratamiento y la Evaluación de Impacto.

Contacto del DPO: notificaciones@convivencia.cl.

3. Tus derechos (ARCO+)

Como titular de datos personales puedes ejercer estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos se tratan y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): eliminar datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Bloqueo: suspender temporalmente un tratamiento.

4. Cómo ejercer tus derechos

Cada establecimiento publica un formulario seguro para ejercer estos derechos en la dirección /derechos/<colegio>. Por tu seguridad, verificamos tu identidad con un código de un solo uso enviado al correo que registres antes de tramitar la entrega o eliminación de datos: así evitamos que un tercero ejerza derechos en tu nombre.

También puedes escribir directamente al DPO a notificaciones@convivencia.cl. Responderemos dentro de los plazos legales (15 días hábiles; 30 días hábiles para portabilidad). Si la solicitud es denegada, te informaremos el fundamento y tu derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

5. Datos de niñas, niños y adolescentes

El tratamiento de datos de estudiantes se realiza atendiendo siempre a su interés superior. Los derechos los ejerce el apoderado o representante legal; para adolescentes con madurez suficiente se procura su asentimiento informado. El tratamiento de datos sensibles (por ejemplo, de salud asociados a planes de apoyo) cuenta con resguardos reforzados de acceso y confidencialidad.

6. Decisiones asistidas por inteligencia artificial

ConvivencIA utiliza agentes de inteligencia artificial para apoyar al equipo de convivencia. La decisión final sobre cualquier caso es siempre humana: la IA no adopta decisiones disciplinarias automatizadas. Existen mecanismos de control de calidad (verificación de citas, contraste adversarial) para reducir errores. Puedes solicitar información sobre la lógica involucrada escribiendo al DPO.

7. Brechas de seguridad

Ante una vulneración de seguridad que afecte tus datos, ConvivencIA y el establecimiento notificarán a la Agencia de Protección de Datos Personales y a las personas afectadas en los plazos legales, con la información y recomendaciones necesarias para protegerte.